Häufige Fragen und Antworten zu Zooplus

Sonstige Fragen zu Zooplus

• 🔁 Gerne würde ich mich bei Ihnen erkundigen, ob nicht geöffnetes Trockenfutter für Hunde zur Rücksendung befugt ist. Gemäss den allgemein zugänglichen Informationen auf der Zooplus Website sollte dies innerhalb von 14 Tagen seit der Zustellung möglic

  Innerhalb von 14 Tagen dürfen ungeöffnete und unbeschädigte Artikel selbstverständlich zurückgeschickt werden.

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Fragen zu Umtausch & Rücksendung

• 🔁 Wie geht der Umtausch bei Zooplus?

  Bevor etwas zurückgesendet werden kann, sollte vorab immer der Kundendienst von Zooplus kontaktiert werden. Unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer muss die genaue Warenbezeichnung und die Anzahl der Artikel, die zurückgesendet werden sollen, in ein Formular eingetragen werden. Anschließend wird von Zooplus eine vorfrankierte Paketmarke erstellt, die für die Rücksendung genutzt werden kann. Geht es um sperrige Ware, die nicht per Paket versendet werden kann, organisiert Zooplus die Abholung.

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• 🔁 Bis wann kann man Produkte an Zooplus zurückschicken?

  Innerhalb des Widerrufrechts von 14 Tagen können die Produkte an Zooplus zurückgesendet werden. Ausgeschlossen davon sind Artikel, von denen die Versiegelung entfernt wurde und aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Vorab sollte der Kundendienst kontaktiert werden.

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• ❓ Kann man Tiernahrung (Hundefutter, Katzenfutter) an Zooplus zurückgeben?

  Tiernahrung kann innerhalb des Widerrufsrechts unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden: Die Versiegelung ist unbeschädigt und die Ware ist nicht geöffnet. Das Verfallsdatum ist nicht überschritten. Sonst ist aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen eine Rücknahme nicht möglich.

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• ❓ An welche Adresse schicke ich mein Rücksendung?

  Der Kundenservice erstellt Ihnen ein Rücksendeschein auf dem die Anschrift bereits hinterlegt ist.

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• 🔁 Kann ich zwei Hundebetten zur Auswahl bestellen und eins davon oder falls sie mir oder dem Hund nicht entsprechen Beide zurücksenden? Muss ich das Porto für die Rücksendung bezahlen?

  Du kannst die Artikel zurückschicken. Melde dich diesbezüglich bei dem Kundenservice: https://support.zooplus.de/de/support/tickets/new Die Kosten für die Rücksendung werden von zooplus übernommen.

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Fragen zu Versand & Lieferung

• 📦 Welchen Paketdienst nutzt Zooplus?

  Zooplus nutzt für den Versand die Paketdienste Hermes, DHL und GLS.

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• ⌛ Wie lange dauert der Versand bei Zooplus?

  Zooplus gibt seine Lieferzeit mit 2-4 Werktagen an. Unsere Nutzer berichten teilweise von Lieferzeiten innerhalb von 1-2 Werktagen.

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• ❓ Liefert Zooplus ins Ausland?

  Zooplus liefert auch ins europäische aber auch nicht-europäische Ausland. Die Versandkosten, Mindestbestellmengen und die Länder sind auf der Webseite von Zooplus genau berechnet und aufgeführt.

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• 📦 Kann ich Bestellungen nach Bulgarien liefern lassen?

  Nutzen Sie für Bestellungen nach Bulgarien die Seite zooplus.bg.

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• ❓ Kann ich bei Zooplus bestellen und in die Türkei liefern lassen?

  Derzeit liefert Zooplus nicht in die Türkei, es gibt jedoch Anbieter die sich auf die Weiterleitung von Lieferungen aus Deutschland in die Türkei spezialisiert haben.

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• 📦 Was kostet die Versendung von 36 kg Trockenfutter nach Spanien?

  zooplus.de bepackt Pakete mit maximal 31 kg Ware. Bestellungen, die schwerer sind, werden in 2 oder mehr Paketen versendet. Pro Paket werden mindestens 5,99€ berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden abhängig von der Lieferoption, Lieferadresse und dem Gewicht der Artikel nach dem Einloggen bzw. nach der Eingabe der Adressdaten in der Bestellübersicht angezeigt.

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Fragen zur Zahlung

• 💶 Bietet Zooplus einen Ratenkauf an?

  Bei Zooplus ist kein Ratenkauf möglich. Bestellungen auf Rechnung oder Vorkasse werden angeboten.

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• 💰 Wie lang ist ein Zooplus Gutschein gültig?

  Wird durch die Bezahlung der Gutschein aktiviert und dies von Zooplus bestätigt, sind der Geschenkgutschein und sein Guthaben ab diesem Bestätigungszeitpunkt bis zum Ende des dritten Jahres nach Bestätigung gültig und einlösbar. Auch Restguthaben, wenn der Gutschein für mehrere Bestellungen genutzt wird, gelten bis zu diesem Zeitpunkt.

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• 💶 Bietet Zooplus Zahlungen per Paypal an?

  Die Bestellungen können über Paypal gezahlt werden. Ist kein Konto vorhanden, kann dies während des Bezahlvorgangs angelegt werden.

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Die inoffizielle FAQ - Zooplus.de

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