Häufige Fragen und Antworten zu Thomann

Fragen zu Sortiment & Produkten

• ❓ Verkauft Thomann B-Ware über seine Plattform?

  Ja, B-Ware wird von Thomann zum Sonderpreis angeboten. Das Unternehmen prüft die Ware vorher auf Lieferumfang und Funktionstüchtigkeit. Auf alle B-Ware-Artikel werden außerdem 3 Jahre Garantie gewährt.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Umtausch & Rücksendung

• ❓ Wie lange kann man Produkte bei Thomann zurückgeben?

  Zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen des Widerrufsrechtes bietet Thimann für alle Verbraucher eine zusätzliche Money Back Garantie an. Der Kunde kann dabei auch noch 16 Tage nach dem Kauf die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Dafür bleiben 30 Tage Zeit.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Kann man benutzte Produkte bei Thomann zurückschicken?

  Grundsätzlich ist das nach dem Widerrufsrecht möglich. Handelt es sich allerdings um gravierende Nutzungserscheinungen und kommt dies häufiger vor, kann der Shop eine Sperre einrichten. Auch für beschädigte Verpackung könnte der Shop zur Kasse bitten.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🔁 Wie funktioniert eine Retoure bei Thomann?

  Eine Retoure funktioniert bei Thomann sehr leicht. Ist der Kunde mit dem gelieferten Produkt unzufrieden, kann er im Kundencenter die Funktion „Produkt zurücksenden wählen und erhält dann alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Die Ware muss das gelieferte Zubehör und die Originalverpackung beinhalten.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 📮 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe leider Retouren. Ich habe über Amazon Pay bezahlt und kann in meinem Kundenkonto hier dadurch die Waren nicht sehen und somit auch nicht dort als Retoure anmelden. Was mache ich nun?

  Kontaktieren Sie am besten den Kundendienst, um eine Rücksendung beauftragen zu können. Die Kontaktdaten finden Sie unter diesem Link: https://www.thomann.de/de/compinfo_contact.html

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Versand & Lieferung

• 📦 Welchen Versanddienst nutzt Thomann?

  Thomann versendet seine Waren im Regelfall mit der Deutschen Post (DHL). Als Alternative steht aber auch ein Versand per UPS zur Auswahl, etwa mit der Option „UPS Express“. Handelt es sich um besonders schweres Equipment erfolgt der Versand in den meisten Fällen mit einer Spedition.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Liefert Thomann auch ins Ausland?

  Thomann übernimmt in der Regel die Versandkosten in Länder mit Versandkostenpauschale. Eine Lieferung ins Ausland ist also kein Problem. Handelt es sich jedoch um andere Länder außerhalb der Flatrate oder um Inseln, werden extra Kosten berechnet.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Berechnet Thomann für die Lieferung in die Schweiz Zollgebühren?

  Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder berechnet Thomann die Nettopreise und fügt den Rechnungen alle nötigen Exportzollpapiere bei. Die Zollbehörde im jeweiligen Land berechnet dann die entsprechende Höhe an Importangaben wie Steuern und Zölle. Selbes gilt auch für die Schweiz.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ⌛ Wie schnell geht die Lieferung bei Thomann?

  Die Lieferzeit hängt jeweils von den bestellten Artikeln ab. 90 Prozent der Bestellungen werden am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden verschickt. Weitere Informationen zur Versanddauer ist den Thomann-Produkten jeweils als Information beigefügt.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zur Zahlung

• 💶 Kann man bei Thomann auf Rechnung zahlen?

  Bei Thomann kann leider nicht per Rechnung bezahlt werden, dafür gibt es allerdings zahlreiche andere Zahlungsmöglichkeiten. Neben der Bezahlung per PayPal und Amazon Pay kann unter anderem per Vorauskasse, Kreditkarte und Sofortüberweisung bezahlt werden. Auch ein Kauf auf den Nachnamen ist möglich.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💶 Bietet Thomann einen Ratenkauf an?

  Nein, per Raten kann bei Thomann nicht eingekauft werden. Das Unternehmen begründet das damit, dass viele Onlinehändler mit günstigen Finanzierungsmöglichkeiten arbeiten, die jedoch hohe Zinsen und Bearbeitungsgebühren mit sich bringen. Daher wird kein Zielkauf und auch keine Ratenzahlung angeboten.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Die inoffizielle FAQ - Thomann.de

Ihre Frage zu Thomann wurde noch nicht beantwortet? Dann werden Sie aktiv und stellen Ihre Frage!