Häufige Fragen und Antworten zu flaconi

Fragen zum Online-Shop

• ❓ Verkauft flaconi Originalware?

  Ausschließlich und für immer, um es mal ganz klar zu sagen. Wir prüfen unsere Lieferanten und die Produkte regelmäßig, damit wir guten Gewissens sagen können, dass wir einzig und allein Originalware verkaufen. Bei unseren günstigen Preisen kommt die Frage nach der Echtheit der Produkte natürlich öfter auf. Gerade deshalb ist es uns wichtig, hier völlig transparent zu sein und unsere Kunden wissen zu lassen, dass wir keine Imitate anbieten und verkaufen. Es wird ausschließlich und immer nur Originalware bei flaconi verkauft. Die Lieferanten und deren Produkte werden regelmäßig überprüft. Diese Frage kommt bei den günstigen Preise natürlich öfter auf, daher ist flaconi hier völlig transparent und lässt seine Kunden wissen, dass dort k eine Imitate angeboten oder verkauft werden.

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Fragen zu Service & Dienstleistungen

• ❓ Wie storniere ich meine flaconi Bestellung?

  Innerhalb der ersten 60 Minuten nach Bestellaufgabe kannst du deine Bestellung ohne Kosten problemlos stornieren. flaconi fragt lediglich nach dem Grund der Stonierung, weil sie dadurch auch ihren Service und ihr Angebot verbessern wollen.

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• ❓ Rabattcode nachträglich zur Bestellung hinzufügen?

  Wenn Sie vergessen haben den Rabattcode einzugeben können Sie entweder Ihre Bestellung stornieren oder sich an den Kundenservice wenden und darum bitten den Code nachträglich zur Bestellung hinzuzufügen.

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• 📮 Hallo, ich habe 14.01. meine Bestellung mit Flakoni gemacht. Bis heute habe ich keine Rechnung bekommen. Im Status steht - in Bearbeitung. Wie lange dauert das? Danke!

  Manche Bestellungen können sich aus unterschiedlichen Gründen verzögern. Kontaktiere am besten den Kundendienst, um zu klären wann die bestellten Waren bei dir ankommen: https://www.flaconi.de/kontakt/ Montag-Freitag 9-18 Uhr - (030) 920 363 63

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Sonstige Fragen zu flaconi

• 💰 Warum sind die Düfte bei flaconi viel günstiger als bei Douglas?

  Douglas funktioniert über seine Filialen. Die befinden sich in der besten Innenstadtlage, was die Miete natürlich immens teuer macht. Auch das Personal in den Filialen kostet den Konzern viel Geld, das durch den Produktverkauf wieder erwirtschaftet werden muss. Flaconi verkauft hauptsächlich über das Internet, wodurch Mieten und Personalkosten gespart werden. Diese Ersparnis wird dann direkt an den Kunden weitergegeben.

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• ❓ Bekomme ich bei Flaconi Payback Punkte?

  Ja, bei falconi kannst du Payback Punkte sammeln. Das Sammeln der Payback Punkte lohnt sich für dich in doppelter Hinsicht. Bei vielen tollen Aktionen in Zusammenarbeit mit Payback erhältst du nämlich auch viele Vergünstigungen auf angebotenen Produkte. Das Beste ist, dass du gar nicht vergessen kannst, Punkte zu sammeln, da du beim Bestellvorgang gefragt wirst, ob du Payback benutzt. Du musst dann nur deine Payback-Nummer eingeben und schon werden dir die Punkte gutgeschrieben.

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Fragen zu Umtausch & Rücksendung

• 🔁 Wie funktioniert der Rückversand bei flaconi?

  Innerhalb der ersten 14 Tage kannst die Ware bedingungslos zurückgesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist wird nur noch ungeöffnete Waren angenommen. Diese dann aber 120 Tage lang völlig kostenfrei. Wichtig ist nur, dass die Rücksendung vollständig ist und die Ware original verpackt und ungeöffnet. Die Gratisproben, die verschickt werden, dürfen natürlich, auch im Falle der Rücksendung, behalten werden. Die Zugaben, auch Goodies genannt, braucht flaconi dann aber doch zurück.

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• 🔁 Kann ich ein geöffnetes Parfüm bei flaconi zurück schicken?

  Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Bestellung bei flaconi geht das. Danach kann dieser sehr kulante Service leider nicht mehr angeboten werden.

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Fragen zu Versand & Lieferung

• ❓ In welche Länder liefert flaconi?

  Aktuell werden Deutschland, Österreich und die Schweiz beliefert.

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• ❓ Wie hoch sind die Versandkosten bei flaconi?

  Die Versandkosten betragen in allen Ländern, die beliefert werden einheitlich 3,50 Euro. Ab einem Einkaufswert von 19 Euro entfallen die Versandkosten sogar komplett.

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Fragen zur Zahlung

• ❓ Wie kann man bei flaconi bezahlen?

  flaconi bietet die folgenden Zahlungsarten an: Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Rechnung (auch mit Zahlpause), Lastschrift und Ratenkauf. Wenn du auf den ersten Blick nicht alle siehst, musst du auf den Button "mehr Zahlungsarten anzeigen" klicken, dort findest du alle verschieden Zahlungsmöglichkeiten.

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Die inoffizielle FAQ - flaconi.de

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