Häufige Fragen und Antworten zu DocMorris

Fragen zu Service & Dienstleistungen

• ❓ Muss man sein Rezept per Post an DocMorris schicken?

  Da rezeptpflichtige Arzneimittel nur gegen Vorlage eines gültigen Original-Rezeptes abgegeben werden dürfen, müssen Sie Ihr Rezept per Post an DocMorris schicken.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Akzeptiert DocMorris auch Privatrezepte?

  Ja, DocMorris akzeptiert auch Privatrezepte. Wenn Sie ein Privatrezept an DocMorris senden, erhalten Sie zwei Rezeptkopien mit Angabe des Medikamentenpreises. Diese Kopien werden von jeder privaten Krankenversicherung zur Abrechnung anerkannt.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Liefert DocMorris auch angerührte Salben und Rezepturen?

  Bis auf wenige Ausnahmen stellt DocMorris nach eigener Aussage auch Rezepturen und Salben her. Wenden Sie dich an den Kundenservice um ihr Anliegen zu besprechen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🛑 Wie kann man eine Bestellung stornieren?

  Wenn Sie einen laufenden Auftrag stornieren möchten dann wenden Sie sich am besten direkt an den Kundenservice.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Sonstige Fragen zu DocMorris

• 💰 Ist DocMorris günstiger als eine normale Apotheke?

  Ja, DocMorris ist günstiger als stationäre Apotheken. Bei allen rezeptfreien Produkten sparen Sie in der Regel gegenüber dem stationären Handel bis zu 25%.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Wie seriös ist DocMorris?

  DocMorris wurde vom gelernten Apotheker Jacques Waterval gegründet, ist heute Europas größte Versandapotheke und hat in vielen Bewertungsportalen gute bis sehr gute Durchschnittswerte bei den Kundenbewertungen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 📮 Warum sendet DocMorris das Originalrezept nicht zurück? Ich weiß, dass es 2 Rezeptkopien zur Vorlage bei der Krankenkasse gibt, aber meine PKV verlangt aus Erfahrung immer das Originalrezept.

  DocMorris schickt nach dem Bearbeiten des Auftrags zwei Kopien von einem Privatrezept mit der Preisangabe des Medikaments an den Kunden zurück. Die Rezeptkopien werden von jeder deutschen Privatversicherung zur Abrechnung von Kosten der Medikamente anerkannt.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Sortiment & Produkten

• ❓ Verkauft DocMorris auch rezeptfreie Medikamente?

  Ja, DocMorris verkauft auch rezeptfreie Medikamente und Kosmetika.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Bekommt man bei DocMorris auch Medikamente für Haustiere?

  Ja, Sie können bei DocMorris auch Medikamente für Tiere kaufen. Rezeptpflichtige Tierarzneimittel sind jedoch nicht erhältlich.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💰 Haben die DocMorris-Filialen die gleichen Preise wie die DocMorris-Versandapotheke?

  Die Preise zwischen den DocMorris-Vor-Ort-Apotheken und dem Online-Shop variieren. Insbesondere weil DocMorris seine Produkte online zu verschiedenen Preisen anbietet. Wer eine Suche über Google oder die Medizinpreissuche Medizinfuchs tätigt wird merken, dass die Preise von denen auf der Webseite und der Filiale deutlich abweichen.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Umtausch & Rücksendung

• 🔁 Wie funktioniert die Rücksendung bei DocMorris?

  Haben Sie einen berechtigten Grund zur Rücksendung, übernimmt DocMorris die Portokosten für die Rücksendung. Dazu können Sie ein Retourenetikett anfordern, welches Sie auf den Umkarton mit dem zurückzusendenden Artikel kleben, um es dann bei Ihrer Postfiliale abzugeben. Sobald die Retoure bei DocMorris eingegangen ist, erhalten Sie je nach Wunsch eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift. Arzneimittel und schnell verderbliche Ware sind jedoch vom Rücksenderecht ausgeschlossen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🔁 Wie lange kann man bei DocMorris Medikamente zurücksenden?

  Bei DocMorris kann man Medikamente nicht zurücksenden, da nicht überprüfen werden kann, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten gewährleistet war. Die Medikamente könnten nicht mehr in den Handel kommen und würden zu Ihrer Sicherheit entsorgt. Daher ist bei Arzneimitteln die Widerrufsmöglichkeit ausgeschlossen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🔁 Retoure anfordern, meine Bestellung ist leider sehr spät erst angekommen und ich habe mir die Tabletten in der Apotheke besorgt. Kann ich diese zurückschicken?

  Die Artikel kann man an "Apotheke DocMorris, Postfach, 52098 Aachen" zurücksenden. Wenn ein Kaufvertrag widerrufen wird oder ein Produkt reklamiert, kann die Ware kostenlos an DocMorris zurückgesendet werden. Um ein kostenloses Retourenetikett zur bekommen, soll man das Serviceteam unter 0800 480 8000 (kostenfrei) anrufen. Nachdem Eingang der Retoure, bekommt man je nach Wunsch eine Gutschrift oder eine Ersatzlieferung.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Versand & Lieferung

• 📦 Welchen Paketdienst nutzt DocMorris?

  Als Paketdienste nutzt DocMorris DHL und Hermes. Gekühlte Artikel werden mit trans-o-flex Thermomed GmbH & co. KG versandt.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ⌛ Wie lange dauert der Versand bei DocMorris?

  Ihre Bestellung wird von DocMorris in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und gehen dann in den Versand.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Liefert DocMorris auch ins Ausland?

  Nein. Allerdings liefert DocMorris an jede Adresse in Deutschland und handelt es sich nicht um gekühlte Medikamente, kann DocMorris Ihre Bestellung auch an eine DHL-Packstation oder eine Postfiliale liefern.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 📦 Wo stelle ich ein, ob DHL oder Hermes verschicken soll?

  Wenn du im Warenkorb bist, klickst du auf "zur Kasse gehen". Auf der "Prüfen und Bezahlen"-Seite kannst du zwischen Hermes und DHL wählen.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zur Zahlung

• 💶 Kann man bei DocMorris auf Raten zahlen?

  Nein, bei DocMorris kann man nicht auf Raten zahlen. Folgende Zahlarten stehen Ihnen alternativ zur Verfügung: Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren, Zahlung auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal, paydirekt und barzahlen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💶 Bietet DocMorris einen Rechnungskauf an?

  Sowohl für rezeptpflichtige als auch für rezeptfreie Produkte bietet DocMorris - nach erfolgreicher Bonitätsprüfung - einen Rechnungskauf an.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💶 Kann man als Bestandskunde auf SEPA-Lastschrift umstellen?

  Sie können bei Docmorris sowohl Medikamente mit und ohne Rezept per Lastschrift bestellen. Sie können dieses Zahlungsmittel direkt im Warenkorb auswählen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Wie funktioniert die Bezahlung mit einem Privatrezept?

  Bei einem Privatrezept muss zunächst der Kunde selbst die Kosten auslegen. Anschließend kann er sich diese von seiner Privaten Krankenkasse erstatten lassen. Dazu reichen Sie dann die Rechnung von Docmorris sowie das Rezept bei Ihrer Krankenversicherung ein. Damit das Rezept von der Krankenkasse anerkannt wird müssen mindestens die folgenden Informationen darauf enthalten sein: Ausstellungsdatum, Name und Geburtsdatum des Patienten, Name, Anschrift, Berufsbezeichnung und Telefonnummer des ausstellenden Arztes, Unterschrift des Arztes, Die Bezeichnung des Arzneimittels oder des Wirkstoffes, sowie seine Wirkstärke und Darreichungsform.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💶 Wie lange dauert es bis eine Überweisung bei Docmorris eingegangen ist und bekommt man eine Zahlungsbestätigung?

  Zahlungen per Überweisung sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen auf dem Konto der Versandapotheke. Sie werden per Email über den Zahlungseingang benachrichtigt.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Wo kann ich meine Bankverbindung bzw. Kontonummer ändern?

  Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von DocMorris wenn Sie Ihre Kontoverbindung ändern lassen möchten.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💶 Ich möchte nicht, dass meine Bankverbindung bzw. Kreditkartendaten bei DocMorris gespeichert werden. Wie kann ich das erreichen?

  Bei einer Bestellung ohne Rezept stehen dir verschiede Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, wie z.B. Paypal, womit du deine Bankverbindung bzw. Kreditkartendaten nicht angeben musst. Bei einer Bestellung mit Rezept kannst du nur zwischen Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren und Zahlung auf Rechnung wählen.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Die inoffizielle FAQ - Doc-Morris

Ihre Frage zu Docmorris.de wurde noch nicht beantwortet? Dann werden Sie aktiv und stellen Ihre Frage!