Häufige Fragen und Antworten zu Conrad

Fragen zur Garantie

• 🛡️ Wie lange bietet Conrad Garantie auf die Produkte?

  Für alle Artikel gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von 24 Monaten. Darüber hinaus bietet Conrad Electronic die 36 Monate Langzeit-Garantie für Besitzer von einer Kundenkarte und Privatkunden an. Die 48 Monate Langzeit-Garantie kann für einen geringen Aufschlag bei der Bestellung mit erworben werden.

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Fragen zu Service & Dienstleistungen

• ❓ Was bedeutet der Status "Bestellung bearbeitet" bei Conrad?

  "Bestellung bearbeitet" bedeutet, dass Ihre Bestellung zum Versand vorbereitet ist, oder im Falle einer Abholung in Ihrer Filiale an der Information bereitliegt.

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• ❓ Was heißt Bestellung in Bearbeitung bei Conrad?

  Wenn Ihr Auftrag des Status "in Bearbeitung" hat dann wird er aktuell verarbeitet. In der Regel ändert sich der Status zeitnah auf "in Versand".

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• 🔁 Ist es möglich eine laufende Bestellung noch zu bearbeiten?

  Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst um Fragen zu Ihrer laufenden Bestellung zu klären. Sie können die Ware jederzeit nach erhalt wieder zurücksenden.

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Sonstige Fragen zu Conrad

• 🔁 Wo bekomme ich einen Reouren-Schein?

  Sofern Ihrer Lieferung kein Retourenschein beilag wenden Sie sich bitte mit Ihrer Auftragsnummer an den Kundenservice von Conrad.

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Fragen zu Sortiment & Produkten

• 📮 Kann man bei Conrad Produkte reservieren?

  Ja, sie können Produkte in Ihrer gewünschten Filiale reservieren. Ihre reservierten Artikel stehen dann für Sie an der Warenausgabe zur Abholung bereit.

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• ❓ Verkauft Conrad gefälschte Produkte?

  Nein, Conrad Electronic SE verkauft keine gefälschten Produkte.

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Fragen zu Umtausch & Rücksendung

• ❓ Kann man eine Bestellung von Conrad auch in einer Filiale zurückgeben?

  Sämtliche Artikel von Conrad Electronic SE können Sie in Ihrer Filiale zurückgeben. Die Voraussetzung dafür ist, dass die Ware vollständig ist und sich in unbeschädigtem und vollständigen Zustand befindet.

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• 🔁 Wie lange kann man bei Conrad Artikel zurückschicken?

  Sämtliche Artikel von Conrad Electronic SE können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware zurückschicken. Alternativ können Sie diesen in einer der Filialen persönlich zurückgeben.

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• 🔁 Wie geht eine Retoure bei Conrad?

  Die Retoure funktioniert online über den Conrad Rücksendeschein. Eine Retoure dauert in der Regel 1-2 Werktage nach Eingang der Rücksendung bei Conrad Electronic. Alternativ haben Sie jederzeit das Recht, Produkte in Ihrer Filiale persönlich zur Retoure anzumelden.

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Fragen zu Versand & Lieferung

• 📦 Mit welchem Paketdienst liefert Conrad Electronic?

  Der Versand von Produkten wird in Zusammenarbeit mit dem führenden Logistikkonzernen DHL und UPS versendet.

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• ⌛ Wie lange dauert der Versand bei Conrad?

  Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ein bis drei Werktage. Es ist zu beachten, dass dieser Zeitraum je nach Artikel variieren kann. Es erfolgt keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen. Conrad Electronic SE bietet darüber hinaus spezielle Versandoptionen an. Darunter die 24 Stunden Express Lieferung und die 2 Stunden Express Lieferung mit der Sie Ihre Pakete bereits in kürzester Zeit erhalten können.

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• 📮 Kann man sich eine Bestellung in eine Conrad Filiale liefern lassen?

  Ja, Sie können sich Ihre Bestellung jederzeit in die Filiale Ihrer Wahl liefern lassen.

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• ⌛ Bietet Conrad eine 24 Stunden Lieferung?

  Conrad Electronic SE bietet eine 24 Stunden Express Lieferung an, in besonderen Fällen kann sogar eine 2 Stunden Express Lieferung in Auftrag gegeben werden.

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• ❓ Wird der Kunde vor Anlieferung verständigt von DHL?

  Der Kunde erhält bei der Bestellung die Trackingnummer von DHL und kann über diese jederzeit sein Paket verfolgen. Bei großen und sperrigen Produkten wird sich die Spedition vor der Lieferung telefonisch beim Kunden melden.

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• ❓ Liefert Conrad nach Israel?

  Derzeit bietet Conrad keine Lieferung nach Israel an.

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Fragen zur Zahlung

• 💰 Kann man bei Conrad mit einem Amazon Gutschein bezahlen?

  Nein, bei Conrad Electronic SE stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Sofortüberweisung, PayPal, Kauf auf Rechnung, Finanzierung (nur in Filialen oder für Privatkunden), Bestellung auf Nachnahme, Kreditkartenzahlung.

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• 💶 Kann man bei Conrad auf Rechnung zahlen?

  Ja, wählen Sie dazu während des Bestellvorgangs die Zahlart "Kauf auf Rechnung".

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• 💰 Kann man mehrere Conrad Gutscheine bei einer Bestellung einlösen?

  Nein, pro Einkauf können Sie jeweils nur einen Conrad-Gutschein einlösen. Für das Einlösen mehrerer Gutscheine müssen Sie Ihren Einkauf auf mehrere Bestellungen aufteilen.

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Die inoffizielle FAQ - Conrad.de

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