Häufige Fragen und Antworten zu bett1

Fragen zur Garantie

• 🛡️ Bietet bett1 eine Garantie für ihre Matratzen an?

  Der Onlineanbieter bett1 gewährt eine Garantie von zehn Jahren auf seine Matratzenkerne. In den ersten beiden Jahren erhalten die Kunden bei einer Reklamation den vollen Kostenpreis zurück. In den folgenden Jahren garantiert bett1 kleiner werdende Anteile am ursprünglichen Anschaffungspreis. So werden im dritten Jahr noch 60 % erstattet, während es im zehnten Jahr nur noch 10 % sind. Des Weiteren besitzen die Bezüge der Matratzen eine Garantie über zwei Jahre.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Service & Dienstleistungen

• ❓ Wie funktioniert das Probeschlafen von bett1?

  Die Kunden bestellen eine Matratze bei bett1 und können sie im Anschluss 100 Nächte lange austesten. Die Körper müssen sich häufig erst an den neuen Untergrund gewöhnen, sodass die Bewertung der Matratze frühestens nach 1-2 Wochen erfolgen kann. Sind die Käufer nach der Probezeit nicht vom Produkt überzeugt, holt bett1 den Artikel kostenlos wieder ab und erstattet den Kaufpreis zurück.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Nimmt bett1 auch alte Matratzen mit?

  Leider bietet Bett1 diesen Service nicht an. Der Grund ist, dass Bett1 sich voll und ganz auf die Qualität und den Preis ihrer Produkte konzentriert und die Rücknahme oder Mitnahme von alten Matratzen daher nicht in den eigenen Preis mit eingeplant hat. Sie können eine alte Matratze kostenpflichtig bei den meisten Werststoffhöfen entsorgen.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Sortiment & Produkten

• ❓ Bietet Bett1 unterschiedliche Matratzen an?

  Dbett1 verfügt über ein vielfältiges Angebot, was alleine durch die neun verschiedenen Normgrößen unterstrichen wird. Darüber hinaus profitieren die Kunden von Sondergrößen, die individuell angepasst werden können.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Kann man die Matratze von bett1 auch bei übergewichtigen Personen verwenden?

  Bett1 berücksichtigt bei der Auswahl seiner Matratzen die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden. So werden Modelle mit einer Länge von 220 cm und einem Gewicht von bis zu 290 Kg angeboten. Sollten diese Maßangaben nicht ausreichend sein, kann in einem persönlichen Gespräch auch über eine Maßanfertigung gesprochen werden.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Welchen Härtegrad haben die Matratzen von bett1?

  Die Kunden von bett1 können zwischen weichen, mittelfesten und festen Modellen auswählen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Welche Matratzen Größen gibt es bei bett1?

  Die Matratzen von bett1 sind in über 25 verschiedenen Größen bestellbar. Die kleinsten Modelle beginnen bei einer Länge von 190 cm und einer Breite von 80 cm. Die Matratzen mit dem größten Umfang verfügen hingegen über eine Länge von 220 cm und eine Breite von 200 cm.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Sind die bett1 Matratzen waschbar?

  Die Bezüge der bett1 Matratzen können ganz leicht abgenommen und im Anschluss in der Waschmaschine bei 60 Grad gewaschen werden. Zum Trocknen danach einfach auf den Wäscheständer legen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Was ist das besondere an der Bodyguard Matratze von bett1?

  Dieses Modell von bett1 vereinigt zwei verschiedene Härtegrade. So besitzt eine Matratze zum Beispiel eine weiche und eine mittelfeste Liegefläche. Je nach Vorliebe kann das Modell also einfach gewendet werden, um den gewünschten Härtegrad zu erhalten.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🔁 Wie kann ich sicher gehen, dass ich nicht eine gebrauchte Matratze erhalte?

  Bett1 versendet ausschließlich Neuware. Zurückgesandte Matratzen werden weitestgehend recyclet und kommen nicht wieder in den Verkauf.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🛡️ Was geschieht bei Ihnen mit retournierten Matratzen?

  Matratzen die an Bett1 zurückgesendet werden, werden weitestgehend recyclelt und der Rest wird fachgerecht entsorgt.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Umtausch & Rücksendung

• 🔁 Wie funktioniert der Rückversand bei bett1?

  Wenn der Kauf aus irgendeinem Grund widerrufen wird, sorgt bett1 für die Abholung der Waren, solange die Abholadresse auf dem deutschen Festland zu finden ist. Das beinhaltet auch alle anfallenden Gebühren. Bei einer Rückholaktion aus dem Ausland oder von einer der deutschen Inseln holt bett1 zwar auch die Matratzen ab, stellt jedoch die Kosten für den Transport in Rechnung.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Versand & Lieferung

• ⌛ Wie lange dauert der Versand bei bett1?

  Die Versanddauer bei bett1 ist auf den jeweiligen Produktseiten ausgezeichnet. In der Regel erreicht die Ware wenige Werktage nach der Bestellung ihr Ziel.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Liefert bett1 auch ins Ausland?

  bett1 versorgt seine Kunden auch über die deutschen Grenzen hinaus. Für Länder wie Spanien, Frankreich, Polen und der Schweiz gibt es sogar eigene Domains zum Bestellen. Lieferungen in weitere Regionen müssen mit dem Kundenservice abgesprochen werden.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Liefert Bett1 auch nach Spanien bzw. Mallorca?

  Lieferungen nach Spanien können Sie direkt über Bett1.es absenden.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zur Zahlung

• ❓ Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei bett1?

  Die Waren bei bett1 können durch die Inanspruchnahme einer Kreditkarte, einer SOFORT Überweisung, der Vorkasse, eines PayPal-Kontos, einer Ratenzahlung oder eines Kaufs auf Rechnung bezahlt werden. Bei den letzten beiden Optionen erhalten die Kunden ihre Zahlungsinformationen über die Klarna Group.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Die inoffizielle FAQ - bett1.de

Ihre Frage zu bett1 wurde noch nicht beantwortet? Dann werden Sie aktiv und stellen Ihre Frage!